Какие проблемы возникают с пушами и как их решить

Push-трафик стоит дешево по сравнению с трафиком из социальных сетей и отличается простой настройкой. Модерация в push-сетях очень лояльная: многие сети позволяют лить на серые вертикали — гемблинг, беттинг, нутру, адалт. 

Работа с пушами считается отличным вариантом для тестов, старта в арбитраже, либо для тех, кто не хотел бы тратить большой бюджет. Но пуши имеют свои сложности, которые нужно понимать и, соответственно, решать. Рассмотрим ТОП-6 проблем, которые возникают при работе с push-рекламой, и как их решить. 

Проблема 1: Кампания запущена, но трафика нет

В этом случае нужно проверить: 

• Креативы. Например, банально крео могут не цеплять. Стоит проанализировать заголовок и описание, прочитать объявление глазами клиента. Можно запустить A/B-тесты с 2 видами заголовков, либо с 2 видами описаний — посмотреть, что работает лучше. При A/B-тестах нужно менять только один проверяемый элемент, чтобы убедиться, какой именно влияет на результат. Кроме заголовка и описания, можно тестировать иконки, цветовые сочетания, наличие или отсутствие эмодзи, длину текста. 

• Гео. Нужно понять, правильно ли подобран рекламный месседж с учетом страны, проанализировать культурный код этого гео, менталитет. Например, проверить, нет ли в картинке или в словах заголовка чего-то отталкивающего. Полезно проверить перевод, отдать на просмотр нейтиву, чтобы он выявил возможные смысловые неточности. При выборе оффера желательно учитывать предпочтения местного населения. Например, в случае с беттингом в Индии популярен крикет, а в Перу — футбол. Лучше для каждой страны выбирать офферы, которые являются трендовыми в конкретном регионе. 
• Ставки. Трафика может не быть, потому что выставлена слишком низкая ставка. Чем выше ставка, тем больше трафика можно получить при тех же настройках таргетинга. Желательно ориентироваться на рекомендуемую ставку, либо ставить бид чуть выше, например на 5%-10%. 

Если проблема не решилась принятыми мерами, можно посоветоваться с менеджером рекламной сети. Например, в MyBid менеджер поможет проанализировать настройки и даст ценные рекомендации по пуш кампании. 

Проблема 2: Неэффективные источники

При запуске кампании важно отслеживать сайты паблишеров, откуда приходит трафик, анализировать клики и конверсии, их соотношение. Явная проблема — когда источник не приносит ни кликов, ни конверсий. Менее очевидная сложность, которая поначалу не всегда настораживает — кликов много, а конверсий мало или ноль. Такой источник следует оперативно добавить в black-лист. Так можно значительно сэкономить бюджет.
 

Неэффективные источники могут давать трафик низкого качества. Это грозит подрывом репутации вебмастера: партнерка и рекламодатель не станут платить за тех, кто не приносит деньги.  

Многие пуш-сетки дают свои white-листы, списки премиум-источников под каждую вертикаль. Запросить эти списки можно у своего менеджера. В MyBid есть собственные проверенные топовые площадки, которые дают качественный трафик, доля таких площадок — 90%. 

Проблема 3: Креатив отклонен

Как правило, большинство пуш-сетей модерируют рекламу за несколько минут и сразу дают добро. Но бывает, что креатив модерацию не проходит. Некоторые сети могут сообщить о причине отказа, другие — не сообщают. Если так произошло, что креатив отклонили и не сообщили причину, то нужно проверить следующие моменты: 

• Запрещенный контент. Например, крео не соответствует рекламной политике, нарушает правила использования чужих товарных знаков, рекламная сеть запрещает адалтные изображения на иконках пушей, а арбитражник использует их. Нужно прочитать основные положения, что запрещено, и устранить нарушения. 
• Креатив не соответствует офферу. Например, на фотографии изображен один товар, условно, увеличитель мужского достоинства, а лендинг посвящен средству от простатита. В этом случае нужно исправить креатив, поставить релевантное изображение, либо исправить url, если там закралась ошибка. 
• Технические проблемы со ссылками на лендинг. Например, ссылка не работает, и в итоге открывается 404 страница, есть запреты на VPN/прокси. Может также быть остановка оффера партнеркой — в этом случае пользователи не могут ничего заказать с лендинга. Если замечены проблемы, нужно уточнять информацию у менеджера партнерки. Арбитражник может прислать модераторам рекламной сетки скрин, в котором видно, что url корректный и содержание страницы также релевантно. Менеджеры помогут решить проблему, посмотрят, нет ли её на стороне рекламной сети.  

Проблема 4: Путаница с аналитикой при работе с разными гео

Есть офферы, рекламодатели которых готовы принимать трафик из разных стран. И лить сразу на все страны одни и те же креативы с одним и тем же таргетингом — ошибка. В одной стране может быть более популярен мобильный трафик, в другой — десктопный трафик; в одной стране больше пользователей заходят с Android, в другой — с iOS и т. д. 
 

Необходимо разделять трафик, сегментировать аудиторию правильно. Чем более точечно выстроена сегментация, тем легче проводить анализ и оптимизацию. 

Чтобы разделять потоки более аккуратно, выбирать правильные настройки кампании, арбитражник может обратиться к менеджерам сети. В MyBid менеджер помогает проанализировать оффер, гео и подсказывает наиболее подходящие решения. 

Проблема 5: Выставлено неправильное или неэффективное время показа

Одна из причин, почему уходит бюджет, а эффективность пушей низкая — неправильная работа с расписанием. Во время первых тестов уместно выставлять широкий временной диапазон или постоянный открут рекламы. Но после анализа теста следует учитывать часовые пояса и логику поведения основной активной аудитории. 

Например, ночью люди спят, а когда проснутся и увидят пуш утром — скорее всего не обратят на него внимания, так как их голова будет занята другими делами. Вечером наоборот люди более расслаблены и склонны воспринимать новую информацию, интересуются покупками, развлечениями. 

Полезно применять ситуативный маркетинг. Например, за несколько дней до события можно получить теплые лиды, если привязать креатив к празднику, приурочить скидки, бонусы и подарки. Также важно тестировать «свежесть» подписчиков: как правило, те люди, которые подписались на пуши 1-3 дня назад, реагируют и конвертят лучше, чем те, кто подписался 7-14 дней назад. 

Проблема 6: Пользователь видит один и тот же пуш слишком часто

Такая проблема возникает, если забыть или проигнорировать лимиты на количество пушей на одного пользователя в день. Оптимальное число — 1-2 пуша на одного человека. Если человек видит пуши часто — более 2 раз, и не совершил конверсии, то скорее всего он не совершит ее и после 3, 5, 10, 20 просмотров одного и того же пуша. Арбитражник будет зря растрачивать бюджет на эти показы. 

Проблема 7: Некорректное составление пушей

Если в push-уведомлении есть ошибки, либо они не привлекают внимание, уже стали «заезженными», потому что одни и те же фразы используют конкуренты — кампания будет неэффективна и сольется бюджет. 

Дадим несколько рекомендаций, как составлять пуши правильно: 

• Учитывать контекст. Это означает, что можно и нужно использовать событийный маркетинг, праздники, инфоповоды, тренды, привязывать к ним объявление и посыл. Примеры — скидки в честь Чёрной пятницы, рождественские бонусы и так далее. 
• Давать прямую и понятную выгоду. Если в заголовке или описании не будет указано, как оффер поможет улучшить жизнь человеку, чем он выгоден — такой пуш останется без внимания. 

Пример: push объясняет, что пользователю нужно сделать, чтобы получить доступ к приватным откровенным фотографиям — необходимо зарегистрироваться на сайте

• Давать пояснение. Для этого есть описание или второй заголовок. Пояснение нужно, чтобы человек понял, зачем ему кликать на пуш. Может быть ситуация, когда пользователь не может прямо сейчас кликнуть. Но если пояснение содержит выгоду и интерес, пользователь может перейти по пушу позже. 
• Учитывать лимиты по знакам. Обычно в заголовок влезает до 15-30 символов, в описание — до 140-180. Если не придерживаться лимита, пуш будет обрываться, и пользователь так и не поймет, что за выгода ему предлагается.

Вывод

Проблемы, которые возникают при запуске push-рекламы, всегда можно решить. Важно заметить их вовремя, постоянно анализировать трафик, его показатели и поддерживать контакт со своим личным менеджером в рекламной сети, который поможет с настройками и рекомендациями.